Dell Inspiron 17R、越年で時刻に不具合が発生した場合の対処方法

仕事で使用しているDell Inspiron 17Rがさきの正月休みを明けたあと日付と時刻に不具合が生じるようになりました。このモデルは結構使われているユーザーも多いと思うので対処方法を記しておきます。

症状

  • ブートするとPCの時刻がおかしい
  • それどころか遠い未来の日付になっているため数多のインストール済みソフトウェアが混乱をきたす(McAfeeなどからは海賊扱いされます><)
  • 「日付と時刻の調整」から自動調整をしても午後になると元に戻る
  • 「日付と時刻の調整」で自動調整をオフにしても午後になると元に戻る
  • Windows Timeサービスをkilled(無効化)しても元に戻る

追記 (参考リンク): Technet: Windows時計とBIOS時計(RTC)の同期処理の変更について

解決方法

BIOSをアップデートする

Boot option(再起動中にF2, F12)でBIOSメニューを開くと時刻が00:00:00 01012001になってました。設定し保存後抜けると、その日は正常でしたが電源シャットダウン後の明くる朝には元に戻ってしまいました。

電池交換かとも思いつつDellのサポートサイトを訪問したらBIOSのアップデータが存在してました。

BIOSを A07 から A08 にアップデート。

無事症状は改善されました。

Dell サポートサイト

17Rに限らず採用されているBIOSですので同様の症状が発生した方、ドライバー関連に不具合のある方はサポートサイトにてアップデートの確認をチェックしてみてください。

Dell Product Support: http://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support

なお、訪問直後に促される「診断プログラム」は大変素晴らしいプロダクトですが、BIOSの更新や目的のドライバーのアップデータをお探しの方はサポートサイトにてPCの裏面に記載されているサービスコードを入力するのが良いと思います。

(あ、BIOSの更新も含めすべてのアップデータはインストーラー形式のバイナリで提供されているのでGUIのみで行えることも付け加えておきます。)

PCにあまり強くない方は Diagnostics から「診断プログラム」をインストールするのも良い選択でしょう。

お困りの方の目に留まれば幸いです。

使用環境

  • Dell Inspiron 17R
  • Microsoft Windows 8.1 x64